FAQ/Aide

This store requires javascript to be enabled for some features to work correctly.

Bénéficiez de 10% de réduction avec le code Latina10 lors du paiement

Cachaças

Mezcals

Blog

Informations

Aide et questions fréquentes

Où trouver le RIB dans le cas d’un virement bancaire ?

Le RIB apparait sur la page de confirmation de commande si vous avez choisi le virement comme moyen de paiement.

En cas de problème veuillez prendre contact avec notre service clients contact@latinaspirits.com

Comment obtenir ma facture ?

Lors de l’expédition, la facture est envoyée par email à l’adresse que vous avez indiqué .

Ma commande a-t-elle bien été enregistrée ?

Pour savoir si votre commande a bien été enregistrée vous pouvez :

- Consultez votre compte client (onglet Mes commandes) pour voir si votre commande apparaît bien.

- Consultez votre boite email car un email vous est envoyé quand la commande est enregistrée (au cas où, vérifiez vos spams)

Suivi de votre colis

Refusez le colis pour casse, ou émettez une réserve directement auprès du livreur. N'hésitez pas à nous informer à contact@latinaspirits.com

Vous avez la possibilité de renvoyer le colis à vos frais en payant de nouveau les frais de port ou de demander le remboursement de la marchandise.

Vous n'avez pas trouvé de réponse à votre question